Modelo de Negocio

 Nuestro modelo de negocios.

1.     Segmento de clientes

¿Para quién estamos creando valor?

Smart Depto.  crea valor a sus clientes y para la empresa para que ambas partes así nuestros clientes tengan un buen servicio y atención y nuestra empresa cumpla sus expectativas y sea un proceso fácil, agradable, rápido y posible.

¿Quiénes son nuestro cliente más importante?

·       Clientes de compra frecuente

·       Clientes potenciales

·       Pregunta de valor o de alto volumen de compra

·       Clientes Leales

·       Clientes reservados

·       Clientes negociadores

 

2.     Propuesta de valor

¿Qué valor para estamos entregando a nuestros clientes?

·       Confianza

·       Responsabilidad

·       Solidaridad

·       Respeto

·       Calidad

·       Sinceridad

·       Honestidad

·       Trabajo en equipo

¿Qué problemas estamos ayudando a resolver?

Que sus equipos móviles funcionen de la manera más óptima sin necesidad de gastar en otro teléfono o dispositivo.

¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

·       Nuestros precios, experiencias y diseños

·       Nos ponemos en su lugar si es necesario

·       Escuchamos sus necesidades

·       Transmitimos seguridad y confianza con nuestros clientes

¿Qué tipo de productos ofrecemos a cada uno de nuestros clientes?

·       IPad

·       iPhone

·       Facebook

·       iWatch

·       Accesorios como fundas, Correas, cargadores

·       Servicios de reparación de software, accesorias online,

·       Etc.

 

3.     Canales

¿Con que canales de comunicación estamos llegando a nuestros clientes?

·       Facebook: Smart Depto.

·       Correo electrónico: smartdepottj@gmail.com

·       Número de teléfono: 664-969-04-14

·       WhatsApp: 664-320-16-42

 

4.     Relación con los clientes

¿Qué tipo de relación tenemos con nuestros clientes?

Directa e indirecta, directa pues matemos cara a cara con nuestros clientes o por vía telefónica e indirecta porque también los apoyamos a distancia por medio de redes sociales, correo electrónico o vídeo llamadas.

 

5.     Flujo de ingresos

¿De dónde me entra el dinero?

Principalmente, el dinero llega a nosotros de manera directa con las ventas de nuestros productos estando de la siguiente manera:

 

·       Venta de productos Físicos          30%

·       Venta de productos Digitales        20%

·       Venta de dispositivos               25%

·       Servicio de reparación              25%

 

6.     Recursos clave

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

Se estructura de la siguiente manera:

·       Buena calidad en nuestros productos

·       Garantía fija en cada componente y accesorio

·       Buena recomendación de parte de los clientes

7.     Actividades clavé

¿Qué actividad clave requiere nuestra propuesta de valor?

Se estructura de la siguiente manera:

·       Servicio al cliente

·       Posicionamiento de alta calidad en nuestros productos y servicios

·       Productos certificados y con garantía fija

·       Proveedores calificados

8.     Socios clavé

¿Quiénes son nuestros socios clavé?

·       Mixup

·       Foxconn

¿Quiénes son nuestros proveedores?

·       Para fundas de celulares mercado libre

·       Para iPhone Foxconn

·       Mixup.com

 

9.     Estructuras de costes

Costes fijos:

·       Renta del establecimiento

·       Pago semanal a trabajadores

·       Compras de material (Componentes y equipos para vender)

·       Pago de servicios (Agua, Luz, Internet)

·       Pago mensual por publicidad (Para acceder al cliente de una mejor manera y posicionarnos como marca y darnos a conocer)

·       Mantenimiento a equipos

Costes variables:

·       Manejo de precios

·       Diferentes costos e intensidad del problema que tiene el equipo a solucionar